Política de privacidad
Última actualización: 18 de octubre de 2026
1. Quiénes somos
APEXS es una plataforma de estudio con inteligencia artificial operada desde Chile. Esta política explica qué datos tratamos y cómo los protegemos. Contacto: apexs.study.copilot@gmail.com.
2. Qué datos recolectamos
Tu correo y nombre al crear la cuenta; el material de estudio que subes (documentos, fotos, texto); y datos de uso de las herramientas para operar los límites de tu plan. Si respondes el cuestionario inicial desde el celular, guardamos esas respuestas: tu curso, las materias que te cuestan, qué se te hace difícil al estudiar, tu promedio actual, el promedio al que quieres llegar y cuándo es tu próxima prueba. Si entras con Google, recibimos de Google tu nombre, tu correo y tu foto de perfil, y nada más (sección 4). Si contratas un plan de pago, guardamos qué plan tienes y el identificador de tu suscripción en Mercado Pago, nunca los datos de tu tarjeta (sección 6). Si usas las funciones de voz, tratamos ese audio y su transcripción como se describe en la sección 12.
3. Para qué los usamos
Únicamente para entregarte el servicio: generar las respuestas del tutor, guardar tu historial de estudio, tener tus ramos y tu material donde los dejaste, medir el uso de tu plan y cobrar tu suscripción si tienes un plan de pago. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
4. Entrar con Google
Puedes crear tu cuenta y entrar con Google. En ese caso Google nos entrega tu nombre, tu correo y tu foto de perfil, y los usamos solo para identificar tu cuenta. Eso es todo lo que recibimos de Google. La integración con Google Classroom se retiró de APEXS en octubre de 2026: ya no pedimos ni usamos permisos para leer tus cursos, tus tareas ni tus entregas, y nunca accedimos a tu Google Drive ni a tu Google Calendar. Si en su momento conectaste Classroom, puedes revisar y revocar lo que quede desde tu Cuenta de Google (Configuración → Seguridad → Apps con acceso).
5. Uso limitado de los datos de Google (Limited Use)
El uso y la transferencia por parte de APEXS de la información recibida de las APIs de Google —hoy, los datos de tu perfil al iniciar sesión— se ajusta a la Política de Datos de Usuario de los Servicios API de Google, incluidos los requisitos de Uso Limitado (Limited Use). En concreto: usamos los datos de Google solo para ofrecerte las funciones que pediste; no los usamos para publicidad; no los vendemos; no los usamos para entrenar modelos de IA generales; y ninguna persona los lee, salvo con tu consentimiento explícito, por seguridad, o cuando la ley lo exija.
6. Pagos
Los pagos los procesa Mercado Pago. El número de tu tarjeta, su vencimiento y su código de seguridad se escriben en campos del propio Mercado Pago incrustados en nuestra pantalla de pago: no pasan por nuestros servidores y no los guardamos ni los podemos ver. El nombre del titular y el número de documento que pide ese formulario viajan directo a Mercado Pago para autorizar el cobro. De tu suscripción nosotros guardamos qué plan tienes, desde cuándo, cada cuánto se renueva y el identificador que le asigna Mercado Pago, para activarte el plan y poder atenderte si algo falla. Si empiezas con la prueba gratis, la tarjeta queda autorizada pero no se cobra nada hasta que termina: si cancelas antes, no hay cobro.
7. Proveedores y transferencias
Para generar cada respuesta enviamos el contenido necesario a proveedores de infraestructura (alojamiento y base de datos) y de modelos de IA; cuando hay audio (lo que le dices al tutor por voz o en el examen oral), eso incluye el audio para transcribirlo. Estos proveedores procesan los datos solo para generar tu respuesta bajo acuerdos que prohíben usarlos para entrenar sus modelos o para fines propios. Además usamos un proveedor de analítica de producto (PostHog) para saber qué herramientas se usan y qué temas cuestan más; le llega tu identificador de cuenta, no tu nombre ni tu correo, y nunca el contenido de tu material ni de tus conversaciones. Sus servidores están en Estados Unidos y el tratamiento se rige por el acuerdo de procesamiento de datos que tenemos firmado con ellos. Para cobrar usamos a Mercado Pago, como se explica en la sección 6.
8. Conservación y eliminación
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Puedes eliminar tu material desde Mis clases en cualquier momento, y pedir la eliminación completa de tu cuenta y datos escribiendo a apexs.study.copilot@gmail.com; los eliminamos dentro de 30 días. Si cancelas tu plan conservamos el registro del pago el tiempo que exige la ley tributaria chilena.
9. Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos en cualquier momento escribiendo a apexs.study.copilot@gmail.com.
10. Estudiantes menores de edad
APEXS está hecho para estudiantes de colegio, así que asumimos que buena parte de quienes lo usan son menores de edad y tratamos sus datos con ese criterio. Nunca pedimos tu dirección ni tu teléfono. Si eres menor de edad, el plan de pago lo contrata tu madre, padre o apoderado: el formulario de pago pide el nombre y el documento del titular de la tarjeta, que es esa persona adulta, y esos datos van directo a Mercado Pago (sección 6), no a nosotros. En el cuestionario inicial te preguntamos, de forma OPCIONAL, en qué colegio y comuna estudias: puedes dejarlo en blanco y usar APEXS igual. Las notas, el curso y el colegio se usan para armar tu plan de estudio y para entender, en conjunto y sin identificar a nadie, qué le cuesta a los estudiantes. Con esos datos elaboramos estadísticas agregadas por curso, materia y colegio —por ejemplo, qué unidad se le hace difícil a un nivel completo— que podemos compartir o vender a colegios y a instituciones educativas. En esas estadísticas no aparece ningún alumno: no llevan nombres, correos ni notas individuales, y nunca publicamos una cifra calculada con menos de 10 alumnos, porque bajo ese número se podría deducir a una persona. Tus respuestas individuales, tu material y tus conversaciones con el tutor no se comparten con tu colegio, tus profesores ni terceros, y no aparecen en ningún ranking ni comparación pública. Si eres madre, padre o apoderado y quieres revisar o eliminar los datos de tu pupilo, escríbenos a apexs.study.copilot@gmail.com y lo hacemos.
11. Cómo protegemos esta información
Las respuestas del cuestionario y tu material de estudio viven en una base de datos con acceso restringido: la aplicación que corre en tu navegador no puede leer los datos de otra persona, ni siquiera si alguien manipula el código. Cada consulta pasa por nuestro servidor, que verifica tu sesión antes de entregar o guardar cualquier cosa.
12. Funciones de voz
APEXS no graba clases: esa función se eliminó. Las únicas funciones que usan tu micrófono son el dictado (cuando tocas el botón del micrófono para escribir hablando), la clase en vivo con el tutor y el examen oral, y en las tres el audio es tu propia voz. Para convertirla en texto enviamos ese audio, cifrado, a un proveedor de modelos de IA (actualmente OpenAI): lo procesa solo para transcribirlo, no lo usa para entrenar sus modelos y, según sus propias condiciones, puede conservarlo por un tiempo limitado únicamente para prevenir abusos. Nosotros no guardamos el audio; queda solo el texto de la conversación, igual que si lo hubieras escrito. No usamos la voz para identificar a nadie. El micrófono se enciende únicamente cuando tú lo activas, y tu navegador te pide permiso antes de la primera vez.